Par Bruno ARLIGUY (Posté le 24/06/2020)

Overall evaluation of the shop		tout est bien. merci
Etat similaire à la description	Oui
Délais de livraison conformes	Oui
Emballage soigné	Oui

Par Julien Schroer (Posté le 24/06/2020)

Overall evaluation of the shop
Etat similaire à la description	Non
Délais de livraison conformes	Non
Emballage soigné	Non

Par Joel CAPRARO (Posté le 20/06/2020)

Overall evaluation of the shop
Etat similaire à la description	Oui
Délais de livraison conformes	Non
Emballage soigné	Oui

Par LAURENT VANGAMPELAERE (Posté le 13/06/2020)

Overall evaluation of the shop		je n'ai rien reçu
Etat similaire à la description	Non
Délais de livraison conformes	Non
Emballage soigné	Non

Par Joseph Cozzella (Posté le 07/06/2020)

Overall evaluation of the shop		Bonjour ,Je reçois des mails en me disant que si je ne fais pas de réclamation, cela veut dire que je ai reçu ma commandes. Je n ai pas reçu ma commande .... merci d arrêter de m envoyer ces mails .. et j aimerai recevoir ma commande ..... Cordialement
Etat similaire à la description	Oui
Délais de livraison conformes	Oui
Emballage soigné	Oui

Par daniel delebassee (Posté le 01/06/2020)

Overall evaluation of the shop		a ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande alorsque sur votre referance ci dessu elle est consideree comme reçu
Etat similaire à la description	Oui
Délais de livraison conformes	Oui
Emballage soigné	Oui

Par Laurent Chabut (Posté le 27/05/2020)

Overall evaluation of the shop		Bonjour, j'ai passé cette commande le 20 mai. Vous annoncez 24 à 72 h de délai de livraison. 7 jours après je n'ai aucune confirmation du délai de livraison. Merci de bien vouloir vérifier son avancement et m'apporter des précisions au sujet de la date de livraison, svp. Bien cordialement, Laurent Chabut
Etat similaire à la description	Non
Délais de livraison conformes	Non
Emballage soigné	Non

Par Toni Lukuikilu (Posté le 26/05/2020)

Overall evaluation of the shop		Colis arrivé bien avant le délai prévu donc très satisfait. Le cartons était juste un peu déchiré (tentative d'ouverture?) mais l'intérieur était impeccable.
Etat similaire à la description	Oui
Délais de livraison conformes	Oui
Emballage soigné	Oui

Par JEAN-PIERRE THIEBAUD (Posté le 26/05/2020)

Overall evaluation of the shop		site internet bien avec des prix très intéressant la commande c est bien passée et la livraison a été très rapide et largement plus tôt que prévue je suis très satisfait
Etat similaire à la description	Oui
Délais de livraison conformes	Oui
Emballage soigné	Oui

Par Olivier Fabritzius (Posté le 23/05/2020)

Overall evaluation of the shop		Je vous ai dit que c était une erreur de ma part je n ai pas réceptionné la commande etd zilleurs elle est encore en cours de traitement chez vous alors comment voulez vous que je l ai réceptionné
Etat similaire à la description	Oui
Délais de livraison conformes	Oui
Emballage soigné	Oui

9. Droit de Rétractation

Conformément à l'article L121-16 du Code de la Consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de quatorze jours francs à compter de la date de réception, pour retourner à ses frais, les produits commandés, pour remboursement.

A savoir que sont excluent de ce droit les commandes de produits fabriqués ou commandés à la demande, ou pour lesquelles une quelconque transformation est opérée à la commande, par exemple les lames de scies à ruban qui sont coupées sur mesure.

Les produits doivent impérativement être retournés à Outillage Online dans un état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…), et accompagnés de la facture correspondant à l'achat.

Si le produit comporte une feuille de garantie ou tout autre document à compléter, celui-ci ne devra pas être rempli afin que l'acheteur puisse exercer son droit de rétractation.

Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

L'exercice du droit de rétractation donnera lieu au choix de l'acheteur :
- soit à un remboursement en numéraire par re-crédit de la carte bancaire saisie lors de la commande initiale ou, en cas d'impossibilité, par lettre-chèque.
- soit à l'attribution d'un bon d'achat dans les conditions énoncées au point 10 ci-dessous.

Si la rétractation, ou l’annulation de la commande, intervient après l’expédition de la marchandise, des frais de retour pourront être facturés à l’acheteur et
seront donc déduits du remboursement de la commande, ou du bon d’achat octroyé.

Pour les produits de moins de 30Kgs, les frais de retours sont ceux en vigueur auprès du service colissimo.

Pour les produits de plus de 30KGs, il est nécessaire de faire appel a un société de transport spécialisé. Le cas échéant, le tarif est à la discrétion du transporteur que l'acheteur contact, celui ci peut avoirsinait par exemple pour un produits de 50KGs un montant de 80€ ( ce chiffre est simplement donné a titre estimatif et peut varier fortement en fonction de la typologie de produit, du lieu d expédition et du transporteur choisit )