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Nos tarifs de livraison

 

 

● Quelles sont les zones desservies par Distriartisan ?

zones de livraison

 

Distriartisan livre en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, à Monaco et dans les DOM TOM. Nous pouvons vous livrer dans un autre pays sur demande à notre service client.

 

 

 

● Est-ce que les délais de livraison sont identiques selon l'endroit où j'habite ?

délais de livraison

 

Distriartisan vous propose des délais de livraison allant de 24/48 H à plusieurs jours en fonction de la typologie du produit commandé et du stock disponible.

Les délais de livraison sont explicités sur les fiches de chaque produit. Il se peut que vous soyez livrés en plusieurs fois selon la disponibilité des produits et leur lieu de stockage. Vous en serez systématiquement informé par email une fois la commande validée par nos services. Vous recevrez par la suite autant d’emails que d’expéditions programmées pour votre commande.

 

 

● Par quels moyens sont acheminés les colis commandés ?


TRANSPORTEURS PARTENAIRES

Nous travaillons avec la plupart des transporteurs nationaux que nous sélectionnons pour chaque commande selon leur capacité à livrer dans les meilleures conditions.

A la sortie de notre magasin, vos commandes sont prises en charge par nos partenaires transporteurs en fonction de leur poids, leur taille et leur destination finale. Vous êtes informés du mode livraison avec numéro de suivi éventuel lors de l’expédition de votre commande.

 

 

● Quels sont les modes de livraison ?


Il existe deux modes de livraison pour la France Métropolitaine :

 

1. GLS

GS

Distriartisan vous propose la solution GLS, rapide, sûre et qui vous informe en temps réel du suivi de votre livraison. 

Pour tout colis < 30 KG avec volume maxi de 200 x 80 x 60 (hors liquide).

● Destinations : France métropolitaine (attention : un tarif fixe est appliqué pour la Corse).

● Livraison à domicile ou sur chantier du lundi au vendredi.

● Délai : 24-48H en moyenne au départ de notre entrepôt.

 

2. Autres transporteurs

Autres transporteurs

Pour tout colis : du colis standard aux colis hors gabarits (matériaux, gouttières)

● Destinations : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Monaco.

● Livraison à domicile ou sur chantier du lundi au vendredi.

● Délai : 48-72 H en moyenne au départ de notre entrepôt.

● Un avis de passage est laissé en cas d’absence.

 

 

● Comment s’organise la livraison ?


Chaque étape de commande vous guide pour les informations essentielles à la bonne organisation de votre livraison, votre tâche essentielle est de vous assurer de la présence d'une ou plusieurs personnes le jour de la livraison ainsi que d'un lieu de stockage protégé des vols et des intempéries pour vos matériaux.

 

Important : Adoptez les bons réflexes pour la réception de votre commande.

livraison

 

Attention : les réserves au moment de la livraison doivent être précises et complètes quant à la nature des dommages apparents sur l'emballage et à l'état de la marchandise (réserves sur dommages et nombre de pièces manquantes / avarie de la marchandise). L'anomalie constatée doit être clairement écrite et porter principalement sur la marchandise et non exclusivement sur l'emballage.

Les réserves doivent être écrites sur le récépissé de livraison devant le chauffeur, qui est en droit d'émettre des contre réserves. Il est dans votre intérêt de refuser la marchandise, si le chauffeur vous oppose votre droit de réserve. La mention "sous réserve de déballage" n'est pas une réserve valable. Les litiges déclarés après réception sont toujours sujets à caution : ils sont difficiles voire impossibles à régler dans de bonnes conditions.

N'acceptez pas de colis visiblement très détériorés : refusez le colis abimé et renseignez le récépissé de livraison ou refusez la livraison dans son ensemble.

 

Réserves colis

 

 

● Est-ce que les frais de port changent selon les produits commandés ?

 

Oui, nos frais de port dépendent du type, du poids et du volume de la marchandise ainsi que de la localité desservie.

Nous offrons les frais de port à partir de 250€ HT de commande sauf produits « hors gabarit » comme les matériaux lourds ou les produits longs comme les gouttières (veuillez vous reporter aux rubriques spécifiques détaillées ci-dessous).

 

 

Livraison en France Métropolitaine


1. GLS

GS

Pour rappel, nous livrons via GLS les produits rentrant dans des colis standard de moins de 30 KG avec volume maximum de 200 x 80 x 60. Le tarif est indépendant de la localité desservie (sauf pour la Corse), les frais de port vont de 5 € HT pour un colis de 0 à 1 KG à 10,50 € HT pour un colis de plus de 30 KG.

Consultez le tableau des frais de port selon le poids de la commande.

 

livraison


Attention : pour la Corse, nous appliquons un tarif fixe d'un montant de 25 € HT.


 

2. Livraison transporteur

livraison transporteur

Tout produit considéré comme « hors gabarit GLS » ou stocké par nos partenaires fournisseurs Geberit, Ideal Standard, Thermor, Noirot, Hammel Robinetterie, Somatherm, etc.

La livraison est gratuite à partir de 250 € HT hors Corse. Consultez notre tableau des frais de port qui démarrent à seulement 7,50 € HT pour un colis de moins de 10 KG !

 

livraison

 

Sont exclus de ces règles, les cas particulier suivants :


● Livraison des produits longs d’une longueur > 1 m : gouttières, bandes façonnées, etc.

● Livraison des matériaux et accessoires de marque Onduline.

● Livraison des gouttières et accessoires en acier de marque Lindab.

● Livraison des matériaux de toiture de marque Eternit.

● Livraison des produits de manutention Fimm.

● Livraison des produits d'électricité au départ de l'entrepôt de notre partenaire France Electric.

● Livraison des produits de sanitaire et robinetterie partant de l'entrepôt de notre partenaire Hammel Robinetterie.

● Livraison des fixations pour couverture et bardage de marque Faynot.

 

 Découvrez ci-dessous les détails des frais de livraison de ces 8 cas particuliers.

 

 

● Quelles sont les exceptions ?


1. Livraison des produits longs d’une longueur > 1m : gouttières, bandes façonnées…

transports produits de longueur

La livraison des produits longs (longueur > 1m) fait l'objet d'une logistique particulière : l'emballage et les conditions de transport doivent être adaptés pour que ces produits vous parviennent dans leur état d'origine. Exemple de produits concernés : les gouttières et bandes façonnées Rheinzink, First Plast, etc.

Notre délai de livraison sur ces produits est de 5 jours ouvrés en moyenne, et la livraison est gratuite à partir de 400 € HT (hors Corse où un forfait de 250 € HT est pratiqué pour toute commande).

 

Frais de port pratiqués par nos transporteurs

livraison produits longs

 

 

2. Livraison des matériaux et accessoires de marque Onduline

onduline

La livraison des matériaux Onduline s'effectue directement au départ des usines des fabricants qui mettent à votre disposition leur savoir-faire dans l'emballage des produits et leur réseau de transporteur national. La livraison sur ces produits dépend du montant de la commande et est gratuite à partir de 1500 € HT et le délai est en moyenne de 6 jours ouvrés.

Pour toute livraison de matériaux lourds (tuiles, ardoises, plaques fibro, sous-tuiles, plaques d'éclairement, etc.) veillez à ce que le lieu de déchargement soit accessible aux camions semi-remorques (d'un poids moyen de 25 tonnes). En cas d'impossibilité de livraison au lieu demandé constatée le jour de livraison, le Transporteur proposera un point de livraison à proximité. En cas d'absence injustifiée du Client et/ou d'impossibilité de livraison, une nouvelle prestation de livraison pourra être programmée lors d'une prochaine tournée après paiement d'une somme forfaitaire de 290 euros TTC.

A noter : pour les livraisons en Corse, Onduline facture un forfait de 500 € HT.

 

Frais de port pour les matériaux Onduline

livraison

 

Attention : La livraison des accessoires Onduline (hors accessoires d'une longueur supérieure à 1 mètre) est soumise à des tarifs particuliers, définis par le poids de votre commande.

 

Conditions spéciales pour les accessoires Onduline

livraison accessoires onduline

 

 

3. Livraison des gouttières et accessoires en acier de marque Lindab

lindab

La livraison des gouttières et accessoires en acier galvanisé de la marque Lindab et des matériaux s'effectue directement au départ des usines des fabricants qui mettent à votre disposition leur savoir-faire dans l'emballage des produits et leur réseau de transporteur national.

La livraison sur ces produits dépend du montant de votre commande est gratuite à partir de 1500 € HT et le délai est en moyenne de 6 jours ouvrés. Veuillez nous consulter pour une livraison en Corse.

 

Frais de port pour les produits Lindab

livraison des produits Lindab

 

 

4. Livraison des matériaux lourds de toiture de marque Eternit

eternit

Les commandes de matériaux de la marque Eternit (tuiles, ardoises, plaques fibro, sous-tuiles, plaques d'éclairement etc...) font l’objet d’un traitement particulier.

Pour toute livraison de matériaux lourds veillez à ce que le lieu de déchargement soit accessible aux camions semi-remorques (d'un poids moyen de 25 tonnes). Le déchargement de palettes de matériaux lourds nécessite un engin de levage que Distriartisan met à votre disposition au tarif de 150 € HT pour la livraison des produits Eternit. En cas d'impossibilité de livraison au lieu demandé constatée le jour de livraison, le Transporteur proposera un point de livraison à proximité. En cas d'absence injustifiée du Client et/ou d'impossibilité de livraison, une nouvelle prestation de livraison pourra être programmée lors d'une prochaine tournée après paiement d'une somme forfaitaire de 290 euros TTC.

Le franco de port pour les matériaux est de 2 tonnes (ce qui correspond à 1 palette voire 1 palette et demi selon les matériaux). Lorsque ce poids de commande n’est pas atteint, un forfait de livraison de 99 € HT vous est facturé. Le délai de livraison moyen sur ces produits est de 15 jours selon le type de produit (délai à vérifier sur chaque fiche produit). Veuillez nous consulter pour une livraison en Corse.

 

Attention : la livraison de matériaux lourds nécessite des mesures très particulières. Avant de passer commande, il est impératif de connaître les conditions d'accessibilité pour un camion semi-remorque afin que la livraison à votre domicile soit possible. Consultez notre page sur les conditions de livraison des matériaux lourds avec tous les éléments à prendre en compte avant de passer commande (largeur de la route, pas d'éléments gênants, place de stationnement pour un semi-remorque, etc.).

 

 

5. Livraison des produits de manutention Fimm

fimm

La livraison des produits de la marque Fimm (brouettes, échelles, diables, etc.) est soumise à des conditions particulières : les frais de port sont facturés d'un montant fixe de 25 € HT et offerts pour toute commande supérieure à 250 € HT. Consultez-nous pour une livraison en Corse.

 

 

6. Livraison des produits d'électricité au départ de l'entrepôt de notre partenaire France Electric

france electric

La livraison des produits partant de l'entrepôt de notre partenaire France Electric est soumise à des conditions particulières. Consultez notre tableau des frais de port qui démarrent à 6,81 € HT.

 

Frais de port des produits de notre partenariat avec France Electric

frais de port france électric

 

 

7. Livraison des produits de sanitaire et robinetterie partant de l'entrepôt de notre partenaire Hammel Robinetterie

hammel robinetterie

La livraison des produits de sanitaire et robinetterie au départ de l'entrepôt de notre partenaire Hammel Robinetterie est soumise à un montant fixe de commande de 7,50 € HT. Un franco de port est appliqué dès 250 € HT de commande.

Attention : pour la Corse, les frais de livraison sont de 12 € HT.

 

 

8. Livraison des fixations pour couverture et bardage de marque Faynot

faynot

La livraison des produits de la marque Faynot est soumise à des conditions particulières liées au poids de votre commande et débutent à 10 € HT. Un franco de port est appliqué pour toute commande supérieure à 250 € HT.

 

Frais de port des produits Faynot

frais de port faynot

 

 

 

● Quels sont les frais de port pour une livraison hors de France Métropolitaine ?


Distriartisan vous livre en Belgique, Luxembourg, Monaco et dans les DOM TOM !


Belgique, Luxembourg et Monaco

La livraison ne pouvant passer par GLS, elle s'effectue par transporteur au forfait de 25 € HT. La livraison par transporteur s'effectue en dessous de 200 kg de commande.

Attention : ce type de livraison ne s'applique pas à certaines marques (Alsafix, Thermor, Noirot, First Plast, Fimm, Eternit, Onduline, Lindab) et en ce qui concerne les produits longs (gouttières, bandes façonnées...), le forfait est de 50 € HT.

Contactez-nous pour une estimation des frais de port !

 

● DOM TOM

Forfait appliqué à toute commande <10 KG : 60 € HT. Pour toute expédition supérieure à 10 KG, merci de nous consulter afin d'étudier le montant de votre participation aux frais d'envois en fonction du poids et du volume de votre commande.

 

 

Cas particulier des produits longs en Corse, Belgique, Luxembourg, Monaco

La livraison des produits longs fait l'objet d'une logistique particulière : l'emballage et les conditions de transport doivent être adaptés pour que ces produits vous parviennent dans leur état d'origine.

 

Découvrez ci-dessous les frais de port pratiqués par nos transporteurs :

livraison produits longs hors france métropolitaine


 

● Quel est le chemin parcouru par mon colis en entrepôt ?