DISTOCK
Nous sommes une équipe de professionnels possédant une expérience de plus de 10 ans dans la vente directe de matériel électrique en France.
Pour vous, nous avons sélectionnés et établis des partenariats avec des fabricants et fournisseurs leaders sur leur marché respectif.
Découvrez Distock, expert en matériel électrique, avec une large gamme d'ampoules LED et d'éclairages LED décoratifs et fonctionnels pour l'intérieur et l'extérieur de votre habitat. Tous leurs produits respectent les normes françaises et européennes pour vous garantir fiabilité et durabilité. Profitez également de leur service d'expédition rapide à partir de leurs entrepôts situés dans le sud-ouest de la France. Faites confiance à Distock pour des solutions d'éclairage LED de qualité aux meilleurs prix.
- Note :
- Délai d’acceptation : 18m 20s
- Taux d’acceptation : 100%
Tous les avis clients (6)
- Par Jeremy Lefranc (Posté le 25/02/2024)
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Overall evaluation of the shop Etat similaire à la description Oui Délais de livraison conformes Oui Emballage soigné Oui - Par Corentin Ragot (Posté le 16/02/2024)
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Overall evaluation of the shop Etat similaire à la description Oui Délais de livraison conformes Oui Emballage soigné Oui - Par Caroline Lauriac (Posté le 04/09/2023)
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Overall evaluation of the shop Etat similaire à la description Oui Délais de livraison conformes Oui Emballage soigné Oui - Par Jean-Philippe Mellino (Posté le 02/05/2023)
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Overall evaluation of the shop Etat similaire à la description Oui Délais de livraison conformes Oui Emballage soigné Oui - Par Ricardo Leones (Posté le 23/04/2023)
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Overall evaluation of the shop Bonjour, suite à ma dernière commande, je me suis tromper sur les 10 petits spots 6500 k. Est-ce possible de faire un retour de ceux ci pour les mêmes en 4000k?
Cordialement,
LEONES RicardoEtat similaire à la description Oui Délais de livraison conformes Oui Emballage soigné Oui - Par Eric Le Barh (Posté le 02/02/2023)
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Overall evaluation of the shop Etat similaire à la description Oui Délais de livraison conformes Oui Emballage soigné Oui
Politique de retour
LIVRAISON
Les colis sont généralement expédiés sous 48h aprèsvalidation de la commande. Le mode d’expédition standard est l’expert Colissimo, livré contre signature. Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dans les plus brefs délais un lien qui vous permettra de suivre la livraison de votre colis en ligne.
. La date de livraison est égale aux délais de préparation et d’expédition ajoutés au délai de livraison du transporteur. Les livraisons sont effectuées uniquement en France (hors DOM TOM et Corse).
Lors de la livraison, le Client doit vérifier le contenu, la conformité et l’état des marchandises. S’il constate une anomalie, les réservations doivent être mentionnées sur le ticket de transport. La mention «sous réserve de déballage» n’a aucune valeur. Les réserves caractérisées, c’est-à-dire prises en compte par les compagnies d’assurance, doivent être précises et décrire les dommages constatés (exemple: produit «référence» cassé, absence de bande de garantie, nombre de colis manquants, etc.).
Les colis seront retournés et le Client sera à nouveau livré gratuitement. Adresse de retour de la marchandise: Société Danroche – 1 Rue Pierre Rectoran 64100 Bayonne -France
DROIT DE RÉTRACTATION
Le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception ou de retrait du colis pour changer d’avis. Pendant cette période, le client peut retourner les produits pour quelque raison que ce soit.
Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client (à l’exception: d’un Produit endommagé à réception, ou d’un Produit non conforme à la commande)
Les produits doivent être retournés intacts, complets, dans leur emballage d’origine pour faciliter leur identification.
Article 12. GARANTIE ET SERVICE APRÈS-VENTE
Durée et conditions de la garantie (Service après-vente pendant la période de garantie)
La garantie de votre produit est valable pour la période donnée par le constructeur qui est de 2 ans à compter de la date de réception ou d’achat du produit d’origine, la période de garantie restant liée à cette date dans les conditions suivantes:
• La garantie est valable exclusivement dans le pays d’achat.
• Pour bénéficier de la garantie, la facture d’achat doit être fournie.
• La garantie ne couvre pas les dommages, les bris ou les dysfonctionnements dus au non-respect des précautions d’emploi. A ce titre, le Client reconnaît être un « Utilisateur averti ». Il déclare acquérir en connaissance de cause les produits objet de sa commande, et se déclare parfaitement informé de l’usage et de la destination auxquels les produits sont normalement destinés. Tous nos matériaux sont conformes aux normes en vigueur. Il appartient au Client de s’assurer que l’utilisation qui en est faite est également conforme à ces mêmes normes.
• La garantie de 2 ans couvre tout défaut de fabrication ou matériel. Les frais d’installation et de démontage ne sont pas couverts et aucune demande d’indemnisation ou de dommage ne sera prise en compte.
• La garantie ne s’applique pas en cas d’usure normale, de montage et d’utilisation de produits non conformes à nos instructions.
Les éléments suivants sont exclus de la garantie:
– Pièces assemblées ou réparées de manière non conforme
– Pièces démontées, modifiées ou réparées par un tiers,
– l’usure du produit due à un manque d’entretien ou de lubrification,
– Pièces défectueuses qui ont été installées même si elles auraient dû être changées,
– Pièces endommagées après achat,
– L’utilisation par le consommateur de pièces autres que les pièces d’origine du fabricant pour installer ou réparer le produit.
Mise en œuvre de la garantie:
1. Remplissez le formulaire de demande de service ici et envoyez-le nous afin d’obtenir notre accord de retour. N’oubliez pas d’imprimer une copie du formulaire de service pour le joindre au produit lors de votre retour.
2. Une fois la confirmation de support de Distock.fr reçue, le client doit nous renvoyer à l’adresse suivante (SARL Danroche – 506 rue de l’industrie, 40220 Tarnos – France) le (s) produit (s) à ses frais en le joignant au facture originale et document de service dûment complété.
3. Une fois le produit reçu et vérifié par nos soins, nous enverrons au client un nouveau produit identique dans les 15 jours. Les frais de livraison seront à notre charge.
4. En cas de rupture de stock, nous informerons le client de la période de réapprovisionnement et confirmerons une date de livraison.
5. Si le produit n’est plus en vente sur notre site suite à la modification de la gamme proposée à la date d’achat du produit, Distock.fr s’engage à rembourser dans un délai de 15 jours la valeur du produit ainsi que les frais de transport mentionnés sur la facture d’achat du produit.
Avertissement! Veillez à respecter scrupuleusement la procédure de déclaration du service après-vente car tout échec entraînera le non-examen de votre demande.
Les colis sont généralement expédiés sous 48h aprèsvalidation de la commande. Le mode d’expédition standard est l’expert Colissimo, livré contre signature. Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dans les plus brefs délais un lien qui vous permettra de suivre la livraison de votre colis en ligne.
. La date de livraison est égale aux délais de préparation et d’expédition ajoutés au délai de livraison du transporteur. Les livraisons sont effectuées uniquement en France (hors DOM TOM et Corse).
Lors de la livraison, le Client doit vérifier le contenu, la conformité et l’état des marchandises. S’il constate une anomalie, les réservations doivent être mentionnées sur le ticket de transport. La mention «sous réserve de déballage» n’a aucune valeur. Les réserves caractérisées, c’est-à-dire prises en compte par les compagnies d’assurance, doivent être précises et décrire les dommages constatés (exemple: produit «référence» cassé, absence de bande de garantie, nombre de colis manquants, etc.).
Les colis seront retournés et le Client sera à nouveau livré gratuitement. Adresse de retour de la marchandise: Société Danroche – 1 Rue Pierre Rectoran 64100 Bayonne -France
DROIT DE RÉTRACTATION
Le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception ou de retrait du colis pour changer d’avis. Pendant cette période, le client peut retourner les produits pour quelque raison que ce soit.
Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client (à l’exception: d’un Produit endommagé à réception, ou d’un Produit non conforme à la commande)
Les produits doivent être retournés intacts, complets, dans leur emballage d’origine pour faciliter leur identification.
Article 12. GARANTIE ET SERVICE APRÈS-VENTE
Durée et conditions de la garantie (Service après-vente pendant la période de garantie)
La garantie de votre produit est valable pour la période donnée par le constructeur qui est de 2 ans à compter de la date de réception ou d’achat du produit d’origine, la période de garantie restant liée à cette date dans les conditions suivantes:
• La garantie est valable exclusivement dans le pays d’achat.
• Pour bénéficier de la garantie, la facture d’achat doit être fournie.
• La garantie ne couvre pas les dommages, les bris ou les dysfonctionnements dus au non-respect des précautions d’emploi. A ce titre, le Client reconnaît être un « Utilisateur averti ». Il déclare acquérir en connaissance de cause les produits objet de sa commande, et se déclare parfaitement informé de l’usage et de la destination auxquels les produits sont normalement destinés. Tous nos matériaux sont conformes aux normes en vigueur. Il appartient au Client de s’assurer que l’utilisation qui en est faite est également conforme à ces mêmes normes.
• La garantie de 2 ans couvre tout défaut de fabrication ou matériel. Les frais d’installation et de démontage ne sont pas couverts et aucune demande d’indemnisation ou de dommage ne sera prise en compte.
• La garantie ne s’applique pas en cas d’usure normale, de montage et d’utilisation de produits non conformes à nos instructions.
Les éléments suivants sont exclus de la garantie:
– Pièces assemblées ou réparées de manière non conforme
– Pièces démontées, modifiées ou réparées par un tiers,
– l’usure du produit due à un manque d’entretien ou de lubrification,
– Pièces défectueuses qui ont été installées même si elles auraient dû être changées,
– Pièces endommagées après achat,
– L’utilisation par le consommateur de pièces autres que les pièces d’origine du fabricant pour installer ou réparer le produit.
Mise en œuvre de la garantie:
1. Remplissez le formulaire de demande de service ici et envoyez-le nous afin d’obtenir notre accord de retour. N’oubliez pas d’imprimer une copie du formulaire de service pour le joindre au produit lors de votre retour.
2. Une fois la confirmation de support de Distock.fr reçue, le client doit nous renvoyer à l’adresse suivante (SARL Danroche – 506 rue de l’industrie, 40220 Tarnos – France) le (s) produit (s) à ses frais en le joignant au facture originale et document de service dûment complété.
3. Une fois le produit reçu et vérifié par nos soins, nous enverrons au client un nouveau produit identique dans les 15 jours. Les frais de livraison seront à notre charge.
4. En cas de rupture de stock, nous informerons le client de la période de réapprovisionnement et confirmerons une date de livraison.
5. Si le produit n’est plus en vente sur notre site suite à la modification de la gamme proposée à la date d’achat du produit, Distock.fr s’engage à rembourser dans un délai de 15 jours la valeur du produit ainsi que les frais de transport mentionnés sur la facture d’achat du produit.
Avertissement! Veillez à respecter scrupuleusement la procédure de déclaration du service après-vente car tout échec entraînera le non-examen de votre demande.