Par Jérémy Fournier (Posté le 21/04/2024)

Overall evaluation of the shop
Etat similaire à la description	Oui
Délais de livraison conformes	Oui
Emballage soigné	Oui

Par Luc Chevalier (Posté le 23/11/2021)

Overall evaluation of the shop
Etat similaire à la description	Oui
Délais de livraison conformes	Oui
Emballage soigné	Oui

Par Nicolas François (Posté le 29/10/2021)

Overall evaluation of the shop		Palette et carton endommagé
Etat similaire à la description	Oui
Délais de livraison conformes	Oui
Emballage soigné	Non

Par Didier Giquel (Posté le 04/12/2020)

Overall evaluation of the shop		Cette commande n'est pas terminée ni close, elle n'a pas été reçue !!! j'attends toujours depuis octobre la livraison ! j'attends des nouvelles du service clientèle très rapidement !
Etat similaire à la description	Non
Délais de livraison conformes	Non
Emballage soigné	Non

Par delphine hemgenberg (Posté le 12/11/2019)

Overall evaluation of the shop		une réception exceptionnelle!!! délai de livraison plus que parfais !!! entièrement satisfaite!! cependant le produit n'est pas encore installer mais je donnerais suite apres installation
Etat similaire à la description	Oui
Délais de livraison conformes	Oui
Emballage soigné	Oui

DÉLAIS DE RETOUR DE VOS PRODUITS :
Selon l’Art L121-20 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession du dernier produit livré. Lorsque le délai de 14 (quatorze) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
CONDITIONS :
Dans ce cas, après nous en avoir informé au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté par l’intermédiaire du formulaire de rétractation mis à votre disposition sur le site Outiz, le Client renvoie à sa charge l'ensemble des produits en parfait état de revente, emballés (ou ré-emballés) dans leur emballage d'origine (ou équivalent), accompagné de tous les accessoires éventuels (notices d'emploi et documentations incluses), ne présentant aucune trace de choc, de dysfonctionnement ou d’utilisation, à l'adresse qui lui sera indiquée.
Nous nous réservons le droit de ne pas rembourser intégralement le Client en appliquant une dépréciation de 50% du montant du Produit si le ou les produits reçus en retour ne respectent pas ces conditions.
Afin d'assurer le suivi du colis, merci de choisir d'effectuer votre retour en recommandé contre signature ou pour les produits de plus de 30kg ou très volumineux, d’utiliser les services d'un transporteur indépendant comme Heppner, DHL ou Calberson (liste non exhaustive) assurant un suivi.
Dans le cadre d’un retour effectué par un client particulier pour un colis de plus de 30Kg, le prix au kg TTC appliqué par les transporteurs est calculé en fonction de la typologie du produit, de la distance à parcourir par le transporteur pour récupérer le produit et le ramener en entrepôt et des grilles tarifaires propres à chaque transporteur. Aussi nous vous conseillons dans ce cas de faire plusieurs demandes de devis auprès de différents transporteurs.
Outiz procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client aura utilisé pour la transaction initiale.
En cas d'exercice du droit de rétractation, Outiz est tenu au remboursement des sommes versées par le Client, sans frais, à l'exception des frais de retour s’il y a lieu. Le remboursement est dû dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous aurons récupéré le Produit ou à compter de la fourniture par le Client de la preuve d’expédition de son Produit (la date retenue sera la première de ces faits).
FRAIS DE RETOUR :
Les frais de retour sont à la charge du vendeur dans le cas d’un produit reçu non conforme (vice caché, défaut de fabrication, mauvaise référence).
Les frais de retour sont à la charge du client dans le cas d’une rétractation ou dans le cas d’un produit reçu endommagé et accepté lors de la livraison (dommage(s) accidentel(s), choc(s), rayure(s), etc.). Dans ce cas il est rappelé que le contrôle de l’intégrité des marchandises est impérativement à effectuer en présence du livreur. Les marchandises endommagées doivent être refusées avec réserves circonstanciées (nature du produit, dommage constaté). Si le livreur ne souhaite pas attendre pour le contrôle des marchandises la réserve portée doit être du type « le livreur ne m’a pas permis de contrôler ma livraison ».
Vous trouverez ci-dessous, conformément à la réglementation en vigueur, une estimation des frais de retour à titre purement indicatif, auprès d’un transporteur, dont vous devrez vous acquitter afin de nous retourner votre produit.
Congélateur Entre 70 € et 150€
Four Entre 70 € et 150€
Lave-linge Entre 70 € et 150€
Lave-vaisselle Entre 70 € et 150€
Meuble Entre 60 € et 150€
Réfrigérateur Entre 70 € et 150€
Sèche-Linge Entre 70 € et 150€
Salon de jardin (petit) Entre 70 € et 130€
Salon de jardin (grand) Entre 130 € et 200€
Cuisine MARBELLA Entre 150 € et 250€
Poele à bois Entre 70 € et 250€
Piscine Entre 120 € et 195€
LES PRODUITS NON REPRIS :
Selon l’Art L121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (meubles sur mesure).