Je souhaite me rétracter

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la livraison de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour cela, nous vous recommandons d’utiliser le formulaire de rétractation en contactant directement notre Service Client.

Une fois votre demande de rétractation enregistrée, vous disposez d’un nouveau délai de 14 jours pour nous retourner les produits, à vos frais. Afin d’assurer une meilleure traçabilité, le formulaire de retour sera communiqué par notre Service Client. Cette autorisation précisera également l’adresse exacte de renvoi.

Les articles doivent être renvoyés dans leur état initial et dans leur emballage d’origine, accompagnés de l’ensemble des accessoires éventuellement fournis.

Le droit de rétractation est réservé aux clients particuliers et s’applique à l’ensemble de notre catalogue, à l’exception des produits exclus par la loi ou mentionnés dans nos Conditions Générales de Vente, tels que les produits confectionnés sur mesure ou personnalisés.

Délai et modalités de remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande.
Ce délai peut être prolongé si le produit ne nous est pas retourné dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Dans ce cas, le remboursement pourra être différé jusqu’à réception du produit ou jusqu’à la transmission d’une preuve d’expédition valable.

Le remboursement sera réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de votre commande, sauf accord contraire exprès de votre part.